Куда жаловаться на врачей

Куда жаловаться на врачей
Читайте в статье:

Не каждому неудовлетворенному пациенту известно, куда пожаловаться на доктора, если была допущена ошибка специалистом или при других правонарушениях. Случается, что больному нагрубили, не приняли в назначенное время, установили ошибочный диагноз. Но никто не объясняет, куда жаловаться на врачей в подобных ситуациях.

vrach

Куда можно подать жалобу на медработника

Существует несколько организаций, в которые больному можно обратиться с претензиями к работнику сферы здравоохранения, если на то имеются причины.

  1. Руководителю учреждения здравоохранения. Это первая ступень и наиболее легкий способ, чтобы восстановить справедливость. В зависимости от серьезности нарушения, жалобу можно подать непосредственному начальнику, например, заведующему в отделении либо руководству организации, то есть главному врачу. Руководители обязаны принять меры для ознакомления с поступившим обращением и вынести решение, подтверждающее виновность либо невиновность сотрудника. При этом заявитель должен получить ответ в письменной форме на написанную им жалобу. Обычно на данной стадии решается большинство конфликтов, но если руководство из-за солидарности встало на сторону виновного сотрудника, то пациент может обратиться в следующую инстанцию.
  2. В Министерство здравоохранения – организацию, расположенную в каждом территориальном образовании. В таком органе работает общественная приемная, сотрудники которой занимаются приемом с дальнейшей обработкой прошений от разных лиц. На основании полученных жалоб проводятся проверки. В дальнейшем виновники привлекаются к ответственности. Жалоба должна быть рассмотрена, а гражданин, подавший ее, получит письменный ответ с решением вопроса.
  3. В прокуратуру, которая осуществляет надзорные функции и проводит проверки по полученным обращениям. В случаях, когда совершенные медиком действия нарушают законы РФ, допустимо инициировать проведение проверки по случившемуся факту.
  4. В соответствии с Конституцией, гражданин обладает правами на судебную защиту. Поэтому еще один орган, в который можно обратиться, является суд. В заявлении следует указать полное наименование организации, в которую направлено обращение, изложить суть конфликта и отметить, какие права были нарушены. Также желательно приложить имеющиеся доказательства правонарушения:
    • справки;
    • выписку;
    • договора;
    • прочую документацию;
    • видеозаписи и фото.
  5. В полицию пациент также может обратиться с заявлением. Но данный орган рассматривает только правонарушения, связанные с умышленным нанесением вреда здоровью. Такие случаи встречаются крайне редко.
  6. В Роспотребнадзор – орган по защите благополучия и прав потребителей.

В любую из вышеперечисленных инстанций можно направить жалобу несколькими известными способами:
• лично, то есть привезти обращение;
• по почте, сохранив квитанцию, с указанным временем и датой оправки;
• с помощью электронного письма на официальный адрес организации;
• оставить заявление на официальном сайте.

Полезно знать!
По Российскому законодательству (порядок рассмотрения обращений от лиц) жалобу должны рассмотреть, и направить ответ не позднее чем через тридцать дней с момента ее получения.

Пример составления жалобы на врача

Специально разработанный образец для написания подобных документов на данный момент не принят. Следовательно, написать обращение можно, исходя из общей формы. Один из допустимых примеров написания, выглядит так:

  • В верхнем углу с правой стороны указывается название организации, в которую отправляется жалоба. Когда претензия касается должностного лица, то кроме его инициалов, следует указать занимаемую должность. Ниже должны быть указаны личные сведения о заявителе (инициалы, адрес прописки и телефонный номер для связи).
  • В центре листа нужно отметить название документа (например, «Жалоба»).
  • После чего следует приступать к информативному описанию сложившегося конфликта. В краткой форме необходимо изложить все произошедшее, указав на действия доктора, в которых наблюдалось нарушение прав заявителя.
  • Далее, необходимо указать предъявляемые требования в связи с перечисленными нарушениями.
  • Завершать жалобу, как и другое заявление, необходимо личной подписью составителя и датой.
  • Если к обращению будет приложена документация, в качестве доказательств, ее следует перечислить в конце листа в качестве приложения. К жалобе желательно приложить копии документации, оригиналы остаются у заявителя.

Важно знать!
В случаях подачи искового обращения форма заявления будет отличаться от вышеуказанной. Все требования, предъявляемые законодательством к исковым документам, установлены в соответствии со статьей под номером 131 Гражданского кодекса РФ.

Причины жалоб на медицинское обслуживание

В работе больниц и поликлиник можно обнаружить некоторые нарушения и недочеты. Есть пациенты, которые необоснованно жалуются на сотрудников здравоохранения. Но зачастую претензии высказываются в следующих случаях:

  • отсутствие специалиста на рабочем месте в приемные часы;
  • невозможно получить быструю помощь доктора из-за огромных очередей;
  • утеря сотрудниками медицинской карточки либо отсутствие ее у доктора во время приема;
  • невозможность записаться на прием из-за отсутствия рационального распределения записей;
  • несоответствие гигиены санузлов и других помещений согласно общепринятым санитарным нормам;
  • невозможность своевременного получения лекарственных средств;
  • неустроенность помещений для передвижения инвалидов;
  • требование выплат за услугу, которая покрывается страховым полисом;
  • нежелание руководителей реагировать на претензии;
  • неверная диагностика болезни;
  • необоснованный отказ в обслуживании пациента;
  • халатность;
  • хамство и грубость.

Где можно пожаловаться на врача через интернет

Наибольшей популярностью пользуется портал «Сердитый гражданин», через который можно отправить жалобу на доктора в электронном формате. Для этого пациент проходит регистрацию, переходит в раздел «Поликлиники, больницы» и заполняет форму для обращения.

Данный сайт является общественной организацией, которая примет Вашу жалобу на врача из любого региона и направит ее в контролирующие органы по месту обращения.


Поставьте оценку:

0 голосов, 0 баллов


Поделиться:


Добавить комментарий

*

code